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3.800 verspätete Flüge und fast 1.000 annullierte Flüge – so lautet die Statistik der Flüge in Europa für nur einen Tag. Welche Rechte hat ein Fluggast mit Flugverspätung? Was bestimmt die Höhe der Entschädigung?

Verspätete Flüge - Einige Statistiken

Trotz der Tatsache, dass die jüngsten Abenteuer der Fluggesellschaft Ryanair uns glauben gemacht haben, dass es sich um eine Fluggesellschaft handelt, die häufig Flüge storniert, ist sie nicht einmal unter den Top 20 auf der Karte der europäischen Fluggesellschaften. Laut den Daten von flightstats.com waren in den letzten 30 Tagen (November 2022) die Fluggesellschaften mit den meisten Flugannullierungen Norwegian Wideroe (über 400 Annullierungen), SAS und Lufthansa. Bei den Verspätungen sind Lufthansa, Turkish Airlines und Easy Jet mit über 5.000 Flugverspätungen führend. Flugzeuge von und nach Frankfurt kommen am häufigsten an. Oslo, Amsterdam und Wien sind ebenfalls problematische Flughäfen.

Natürlich hängt die Anzahl der Verspätungen von der Anzahl der Flüge ab, und es ist schwierig, die Anzahl der Verspätungen von Flugzeugen von Balice mit einem etwa Dutzendfach höheren Verkehrsaufkommen in Wien zu vergleichen. Zu spät zu kommen ist nicht immer so problematisch (für die meisten Passagiere ist eine Verspätung von 15 Minuten kein Problem). Wenn der Flug jedoch 2-3 Stunden Verspätung hat, kann es sich herausstellen, dass wir das Meeting, zu dem wir geflogen sind, verpassen, wir keinen Transport zum Hotel haben (da wir nachts landen) oder den nächsten Flug verpassen zu dem wir einen Transfer hatten. Können wir in einer solchen Situation Schadensersatz verlangen?

Entschädigung bei Flugverspätung

Ob wir Anspruch auf Entschädigung haben oder nicht, hängt von folgenden Faktoren ab:

  • Verzögerungszeit,
  • Gründe für die Verspätung (Situationen, die außerhalb der Kontrolle des Beförderers liegen, wie zum Beispiel: Streik, unsichere politische Lage im Ankunftsland oder schlechte Wetterbedingungen und Vögel haben keinen Anspruch auf Entschädigung).

Und die Höhe der Entschädigung von:

  • Verzögerungszeit,
  • Entfernung zwischen Start- und Zielort.

Die Voraussetzungen für den Erhalt einer Entschädigung sind in der EU-Verordnung (EG) Nr. 261/2004 festgelegt, und Sie können 250 EUR (für einen Flug bis 1.500 km), 400 EUR (für einen Flug in der Europäischen Union über 1.500 km und ein Flug außerhalb der Europäischen Union mit einer Länge von 1.500 - 3.500 km), 600 Euro - für längere Flüge. Wenn die Fluggesellschaft Ihnen einen anderen Flug anbieten kann, beträgt die Ankunftszeit am Flughafen nicht mehr als 3 Stunden nach der planmäßigen Ankunftszeit, die fällige Entschädigung kann um die Hälfte gekürzt werden.

Zusätzliche Vorteile im Zusammenhang mit dem verspäteten Flug

  • Wenn die Wartezeit auf einen Flug 2 Stunden überschreitet, haben Passagiere Anspruch auf kostenlose Mahlzeiten und Getränke. Dies gilt jedoch für eine Situation, in der Passagiere am Flughafen warten. In der Praxis kommt es vor, dass die Fluggesellschaft das Boarding durchführt und Passagiere im Flugzeug warten und es keine Möglichkeit gibt, bis zum Abheben des Flugzeugs eine Mahlzeit oder ein Getränk zu servieren - so vermeiden die Fluggesellschaften die Notwendigkeit, sich um den Passagier zu kümmern.
  • Bei einer Verspätung von mindestens einem Tag sollten Sie Anspruch auf eine kostenlose Nacht haben (manchmal müssen Sie selbst bezahlen und dann eine Entschädigung verlangen).
  • Möglichkeit der kostenlosen Kommunikation mit der Familie (2 Verbindungen).

Worauf ist zu achten?

  • Für Gutscheine und Reisegutscheine als Entschädigung (diese können Ihnen das Recht entziehen, eine Entschädigung zu erhalten, die viel höher ist als der Wert des Reisegutscheins, den Sie möglicherweise nicht einlösen möchten).
  • Aus den Gründen der Verspätung. Theoretisch befreien Ursachen, die außerhalb des Einflussbereichs des Luftfahrtunternehmens liegen, dieses von der Zahlung einer Entschädigung (z. B. Streik bei der Bodenabfertigung am Flughafen). Wenn sich jedoch herausstellt, dass während des Streiks nur 2 Flüge der Fluggesellschaft verspätet waren und keine anderen, können Sie versuchen, für eine Entschädigung zu kämpfen.

Flugverspätung und Heimreise

Ein weiteres Problem bei einer Flugverspätung kann die Heimreise sein. In der Regel finden Flüge in Balice nicht nachts statt, bei einer Flugverspätung kann es jedoch vorkommen, dass wir nach der letzten Busabfahrtszeit am Flughafen landen. Es gibt auch keine Züge vom Flughafen zwischen Mitternacht und 4 Uhr morgens. Daher ist es viel sicherer, mit dem eigenen Auto zum Flughafen zu kommen – dann spielt das Thema Verspätung für uns keine Rolle, denn für den Transport ist gesorgt. Lassen Sie uns bei der Entscheidung für das Parken am Flughafen natürlich prüfen, ob dieser einen 24-Stunden-Transfer vom Flughafen anbietet und wir bei Bedarf zu unserem Auto gelangen können.

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