Die Flugannullierung ist eine Nachricht, die jeden frustrieren kann. Unabhängig davon, ob er eine Geschäftsreise plante oder in einen gewünschten Urlaub fahren (oder pünktlich zurückkehren wollte). Informieren Sie sich über Ihre Rechte und wie Sie eine Entschädigung für einen annullierten Flug erhalten.
1. Flugausfallentschädigung – wer hat Anspruch?
2. Mit welcher Entschädigung können Sie bei einem annullierten Flug rechnen?
Wir reisen immer häufiger, daher sollten wir auch immer mehr Kunden von Fluggesellschaften sein. Unerwartete Situationen, auch aufgrund von Wetterbedingungen, können ziemlich oft eintreten. Und wenn einige Faktoren außerhalb unserer Kontrolle liegen, lohnt es sich, sich zumindest der Passagierrechte bewusst zu sein.
1. Flugausfallentschädigung – wer hat Anspruch?
Die EU-Verordnung (EG) Nr. 261/2004 vom 11.02.2004 definiert die Kriterien für die Gewährung von Entschädigungen an Fluggäste, deren Flug annulliert wurde.
Was sagt die Verordnung dazu?
Qualifiziert Passagiere auf allen Flügen, die:
- von in der EU operierenden Fluggesellschaften betrieben werden und ihre Strecke mindestens einen Flughafen innerhalb der EU umfasst (unabhängig davon, ob es sich um Start oder Landung handelt)
- von Nicht-EU-Fluggesellschaften betrieben werden, aber von einem Flughafen innerhalb der EU abfliegen. (Dies ist sehr wichtig, da viele Passagiere nicht wissen, dass eine solche Bestimmung auch im Dokument enthalten ist).
Selbstverständlich besteht kein Anspruch auf Entschädigung gegenüber einer Fluggesellschaft, wenn Sie einen bestimmten Flug durch eigenes Verschulden nicht fliegen konnten. Aber jeder, dessen Flug von der Airline auf eigene Verantwortung annulliert wurde, ja.
Eine Entschädigung kann fällig werden, wenn der Flug bis zu 13 Tage vor dem geplanten Flugdatum storniert wird.
Um einen Anspruch geltend zu machen, hat der Passagier 12 Monate ab dem Datum, an dem der Flug annulliert wurde. Wenn Sie Zweifel haben, ob Sie Anspruch auf eine Entschädigung für Ihren annullierten Flug haben, finden Sie unter https://givt.com/pl/odwolany-lot/ weitere Informationen.
2. Mit welcher Entschädigung können Sie bei einem annullierten Flug rechnen?
Der Höchstbetrag, den Fluggesellschaften im Falle eines Flugausfalls zahlen können, beträgt 600 Euro (bei einer Flugentfernung von mehr als 3.500 Kilometern). Ein Flug von bis zu 1.500 Kilometern ist eine Entschädigung von 250 Euro.
Es sei daran erinnert, dass die Höhe der Entschädigung nicht nur von der Entfernung abhängt, die wir mit dem annullierten Flug zurücklegen sollten. Dazu zählen noch einige andere Faktoren, wie die konkrete Route oder Fluggesellschaft.